Taobao ग्राहक सेवा मोड़ कैसे सेट करें

Taobao ग्राहक सेवा मोड़ कैसे सेट करें

Taobao स्टोर संचालन में, कुशल ग्राहक सेवा डायवर्सन सेटिंग्स ग्राहक परामर्श की प्रतिक्रिया की गति और सेवा गुणवत्ता में सुधार कर सकती हैं, जिससे उपयोगकर्ता अनुभव का अनुकूलन हो सकता है। यह लेख Taobao ग्राहक सेवा मोड़ की सेटिंग विधि के बारे में विस्तार से पेश करेगा, और पिछले 10 दिनों से पूरे नेटवर्क की लोकप्रिय विषयों और गर्म सामग्री को संयोजित करेगा ताकि व्यापारियों को ग्राहक सेवा संसाधनों का बेहतर प्रबंधन करने में मदद मिल सके।

1। ग्राहक सेवा मोड़ की भूमिका

ग्राहक सेवा डायवर्जन ग्राहक सेवा क्षमताओं, कार्यभार और ग्राहक की जरूरतों के आधार पर उपयुक्त ग्राहक सेवा कर्मियों के लिए स्वचालित रूप से परामर्श आवंटित करने के लिए है। उचित डायवर्सन सेटिंग्स असमान ग्राहक सेवा व्यस्तता से बच सकती हैं और समग्र दक्षता में सुधार कर सकती हैं।

2। Taobao ग्राहक सेवा मोड़ सेटिंग चरण

Taobao ग्राहक सेवा मोड़ के लिए विशिष्ट सेटअप प्रक्रिया निम्नलिखित है:

3। हॉट टॉपिक्स और कस्टमर सर्विस डायवर्सन के बीच संबंध

पूरे नेटवर्क पर हाल के गर्म विषयों में, ग्राहक सेवा डायवर्जन से संबंधित चर्चा मुख्य रूप से निम्नलिखित पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करती है:

4। ग्राहक सेवा डायवर्सन की स्थापना करते समय ध्यान दें

ग्राहक सेवा मोड़ स्थापित करते समय, आपको निम्नलिखित बिंदुओं पर ध्यान देने की आवश्यकता है:

1।ग्राहक सेवा कौशल टैग: ग्राहक सेवा के पेशेवर क्षेत्र के अनुसार लेबल सेट करें यह सुनिश्चित करने के लिए कि परामर्श सबसे उपयुक्त ग्राहक सेवा को सौंपा गया है।

2।ऑनलाइन स्थिति निगरानी: ऑफ़लाइन ग्राहक सेवा को सौंपी गई पूछताछ से बचने के लिए वास्तविक समय में ग्राहक सेवा की ऑनलाइन स्थिति की निगरानी करें।

3।ट्राइएज नियम परीक्षण: सेटअप पूरा होने के बाद, यह सुनिश्चित करने के लिए एक परीक्षण करने की सिफारिश की जाती है कि डायवर्सन नियम प्रभावी हों।

5। सारांश

TAOBAO ग्राहक सेवा डायवर्जन सेटिंग स्टोर ऑपरेशन दक्षता में सुधार करने के लिए एक महत्वपूर्ण साधन है। उचित मोड़ नियमों के माध्यम से, व्यापारी ग्राहक सेवा संसाधनों के आवंटन का अनुकूलन कर सकते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं। हाल के गर्म विषयों के प्रकाश में, कंसल्टेशन वॉल्यूम में उतार -चढ़ाव के साथ सामना करने के लिए 618 पदोन्नति जैसे पीक अवधि के दौरान डायवर्जन सेटिंग्स को अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है।

मुझे आशा है कि यह लेख आपको Taobao ग्राहक सेवा डायवर्जन की सेटिंग विधि और स्टोर संचालन की रक्षा करने में बेहतर मदद कर सकता है!